Allmänna villkor

Dessa villkor beskriver hur Knippe används av BRF-styrelser, hur abonnemanget fungerar och vilket ansvar som gäller mellan Knippe AB och er förening.

Senast uppdaterad: 2026-09-07

Snabbnavigering

Kort sammanfattning

Knippe levereras som abonnemangstjänst till föreningen (Kunden).

Föreningen ansvarar för behörigheter, användning och innehåll i tjänsten.

Kunden kan säga upp tjänsten, och har rätt att begära dataexport i maskinläsbart standardformat vid avslut.

Priserna på webbplatsen anges inklusive moms. Ingen bindningstid — ni kan säga upp när den senast betalda kvartalsperioden har löpt ut. Tjänsten tillhandahålls av Knippe AB (org.nr 559571-6282) enligt svensk rätt.

Nya organisationer kan under angiven kampanj få tre månaders kostnadsfri kom igång-period; därefter gäller ordinarie kvartalsfakturering enligt punkt 3.3.

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar användningen av tjänsten Knippe ("Tjänsten"), som tillhandahålls av Knippe AB (Org.nr 559571-6282) ("Leverantören", "vi", "oss").

Tjänsten består av:

Genom att registrera en Organisation eller skapa ett användarkonto godkänner du dessa Villkor.

2. Definitioner

3. Tjänstens omfattning och pris

3.1 Prisnivåer och licensmodell

Tjänsten är en betald abonnemangstjänst för Kunden (BRF:en). Prisnivån baseras på hur många styrelsemedlemmar Kunden väljer att ge access till webbtjänsten i Knippe.

Aktuella prisnivåer och priser publiceras på vår webbplats och anges inklusive moms.

3.2 Kampanj och kostnadsfri kom igång-period

Knippe kan erbjuda nya Kunder en tidsbegränsad kostnadsfri kom igång-period ("Testperioden") via en publicerad kampanj på webbplatsen. Vid registrering av en ny Organisation under en sådan kampanj gäller Testperioden i tre (3) månader från det att Organisationen skapas i Tjänsten, om inget annat anges i kampanjvillkoren på webbplatsen.

Under Testperioden debiteras ingen licensavgift. Kunden uppmanas ändå ange fakturauppgifter vid registrering så att ordinarie fakturering kan påbörjas när Testperioden löper ut. Alla funktioner som ingår i valt abonnemang är tillgängliga under Testperioden i samma omfattning som efter Testperioden, om inte annat uttryckligen anges i kampanjvillkoren.

När Testperioden löper ut övergår Kunden till ordinarie fakturering enligt punkt 3.3, baserat på det antal styrelseplatser (licenser) och den prisnivå som registrerats för Organisationen. Om Kunden inte önskar fortsätta efter Testperioden ska uppsägning ske enligt punkt 8 innan första ordinarie fakturaperiod påbörjas.

3.3 Fakturering och betalningsvillkor

Fakturering sker kvartalsvis i förskott till Kunden, om inte annat följer av en pågående Testperiod enligt punkt 3.2. Betalningsvillkor är 30 dagar netto från fakturadatum.

Avtalet löper tillsvidare. För perioder som redan fakturerats och betalats är Kunden bunden under återstående del av den perioden. Erlagda avgifter återbetalas inte.

3.4 Ändringar av licensantal

Kunden kan själv administrera licensantal och access från organisationssidan i webbtjänsten.

3.5 Prisändringar

Knippe har rätt att justera priser. Prisändringar meddelas minst 90 dagar innan de träder i kraft. Kunden har rätt att säga upp Tjänsten innan prisändringen börjar gälla.

3.6 Dröjsmål med betalning

Vid sen betalning har Knippe rätt att ta ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt tillämplig lag. Obetald fordran kan överlämnas till inkasso.

3.7 Förhandsfunktioner

Vissa funktioner kan vara markerade som kommande, beta eller förhandsversion. Sådana funktioner kan ändras, begränsas eller tas bort innan generell lansering utan separat ersättningsskyldighet.

4. Användarkonton och åtkomst

4.1 Styrelse & Administratörer

Kunden utser en eller flera administratörer som ansvarar för Organisationens konto. Administratören har full behörighet att hantera data, bjuda in styrelsemedlemmar och hantera inställningar.

4.2 Säkerhet

Inloggningsuppgifter är personliga. Du ansvarar för att skydda dina uppgifter. Vid misstanke om intrång ska du omedelbart byta lösenord och kontakta oss.

4.3 Inloggning med Google

Du kan välja att logga in med ett Google-konto. För den del av inloggningen som hanteras av Google gäller i tillämpliga delar Googles användarvillkor och integritetspolicy. Knippe behandlar den information som krävs för att tillhandahålla Tjänsten enligt vår Integritetspolicy.

5. Användning och innehåll

5.1 Tillåten användning

Tjänsten får endast användas för föreningens styrelsearbete, administration och kommunikation i föreningens verksamhet.

5.2 Otillåten användning

Det är inte tillåtet att:

5.3 Skälig användning och begränsningar (Fair Use)

Tjänsten är avsedd för normal styrelse- och boendeadministration i Kundens organisation. För att skydda stabilitet, säkerhet och övriga kunder får Knippe tillämpa skäliga tekniska begränsningar för exempelvis datauttag, meddelandeflöden och uppladdningar. Begränsningar som väsentligt påverkar normal användning kommuniceras i förväg.

Utöver punkt 5.2 är det inte tillåtet att:

5.4 Moderering

Knippe övervakar inte innehåll proaktivt men förbehåller sig rätten att ta bort innehåll eller stänga av Användare som bryter mot dessa villkor.

5.5 Filuppladdning och lagring

Tjänsten kan innehålla funktioner för att ladda upp bilagor och filer (t.ex. i ärenden). Kunden och dess Användare ansvarar för att innehållet är lagligt och att nödvändiga rättigheter föreligger. Knippe kan sätta skäliga tekniska begränsningar för filtyper, storlek och lagring för att säkerställa drift och säkerhet.

6. Personuppgifter och data (GDPR)

6.1 Rollfördelning

I förhållande till personuppgifter som behandlas i Tjänsten (t.ex. medlemsregister, styrelseprotokoll) agerar:

6.2 Behandling

Vår behandling av personuppgifter regleras i vår Integritetspolicy https://knippe.se/privacy samt, där tillämpligt, ett separat Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal).

Webbplatsen knippe.se kan använda cookies och Googles mät-/annonsteknik (t.ex. Google Analytics och Google Ads) när du som besökare samtycker via cookie-bannern — se särskilt avsnitten om cookies, Google och samtycken i Integritetspolicyn.

6.3 Äganderätt

Kunden äger all Data som laddas upp i Tjänsten. Knippe gör inga anspråk på äganderätt till er Data.

6.4 Transaktionsmeddelanden

Knippe använder underleverantör för att skicka nödvändiga transaktionsmeddelanden (t.ex. inbjudningar till konton, verifiering av e-postadress och återställning av lösenord). Sådana utskick utgör en del av Tjänstens leverans och omfattas av vår Integritetspolicy.

7. E-postintegrationer (Gmail och SMTP)

Tjänsten erbjuder e-postintegrationer för ärendehantering, inklusive Gmail och SMTP-baserade vidarebefordringsflöden när Kunden aktiverar dessa. För Gmail gäller "Google API Services User Data Policy", inklusive kraven på "Limited Use".

Knippe använder åtkomsten för att läsa, skicka och hantera e-post relaterad till Tjänstens ärendehantering. Data från dessa integrationer delas inte med tredje part för annonsering eller AI-träning.

8. Tillgänglighet och ansvar

8.1 "I befintligt skick"

Tjänsten levereras i befintligt skick. Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten är fri från avbrott eller buggar.

8.2 Ansvarsbegränsning

Knippe ansvarar inte för:

Med undantag för ansvar som inte får begränsas enligt tvingande rätt är Knippes sammanlagda ansvar per avtalsår begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter Kunden betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna före den händelse som gav upphov till kravet.

Ansvarsbegränsningarna ovan gäller i den utsträckning tillämplig lag medger. Inget i dessa Villkor ska begränsa ansvar som inte får begränsas enligt tvingande rätt.

8.3 Force majeure

Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa Villkor om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens rimliga kontroll (force majeure), exempelvis större störningar i allmän kommunikation, elförsörjning, internetinfrastruktur, myndighetsbeslut, arbetskonflikt eller motsvarande händelse hos underleverantör.

9. Avslut och export av data

9.1 Uppsägning

Kunden kan när som helst avsluta sitt konto. Vi har rätt att avsluta kontot om Kunden bryter mot dessa villkor väsentligt och inte vidtar rättelse inom 14 dagar efter påpekande.

Vid välgrundad misstanke om allvarligt missbruk, säkerhetsincident, obehörigt datauttag eller annat väsentligt brott mot punkt 5.2 eller 5.3 har Knippe rätt att omedelbart tillfälligt stänga av berört konto eller åtkomst, helt eller delvis, i avvaktan på utredning och rättelse.

Uppsägning träder i kraft vid utgången av innevarande fakturaperiod, om inte annat avtalats skriftligen.

9.2 Export av data

Vid avslut har Kunden rätt att begära ut sin rådata (t.ex. leverantörslistor, ärenden, protokoll och dokument). Export sker i maskinläsbart standardformat (t.ex. JSON, CSV eller ZIP med PDF-filer) som Knippe tillhandahåller.

Begärd export tillhandahålls normalt inom 30 dagar från verifierad begäran, förutsatt att Kunden fullgjort sina betalningsförpliktelser.

Under avtalsperioden sparas er föreningsdata så länge avtalet gäller. Efter uppsägning raderas eller anonymiseras Kunddata i aktiva system inom 30 dagar, om inte lag kräver längre lagring. Säkerhetskopior (dagliga databasbackuper hos vår infrastrukturleverantör) sparas därefter i sju (7) dagar och gallras därefter.

10. Ändringar av Villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas Kunden via e-post eller notis i Tjänsten senast 30 dagar innan ändringen träder i kraft.

11. Tillämplig lag och tvist

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt. Tvist med anledning av Villkoren eller Tjänsten ska avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

12. Kontakt

Frågor om dessa Villkor, avtal eller uppsägning skickas till support@knippe.se.